KÖPVILLKOR
KÖPVILLKOR ONLINE CHESS EQUESTRIAN
Genom att handla från Chess Equestrian accepterar du våra köpvillkor. Därför är det viktigt att du har läst igenom och förstått villkoren innan du gör ditt köp. Här kan du läsa vad som gäller när du handlar på vår hemsida eller genom att kontakta oss online. Våra kunder är det viktigaste vi har och därför vill vi ge så förmånliga villkor som möjligt.
Villkor
Köpvillkoren gäller för köp på vår hemsida eller om du gör en beställning via kontakt med vårt team på distans. För att göra ett köp måste du acceptera våra köpvillkor och samtycka till att Chess Equestrian behandlar och sparar dina personuppgifter. När köpet är genomfört accepterar du våra köpvillkor.
Avtal om köp
Ett köpeavtal ingås mellan dig som kund och Chess Equestrian när ett köp är genomfört och du har fått en orderbekräftelse. Orderbekräftelsen innebär att köpet har godkänts och att ett bindande avtal har upprättats. Ett köp är förenat med en betalningsskyldighet.
Om du har andra frågor angående ett köp eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss på e-post: info@chesseq.com
Priser
Priserna är i SEK eller EURO och inkluderar moms. Eventuella fraktkostnader tillkommer beroende på vilket fraktalternativ du väljer vid köptillfället. Din varukorg kommer alltid att visa totalpriset inklusive moms och frakt. Se mer om frakt och leverans längre ner.
Reservationer
Chess Equestrian reserverar oss för eventuella tryckfel i pris- och produktionsinformation eller i annan kommunikation. Vi förbehåller oss rätten att ändra information, priser och tillgänglighet på grund av tryckfel eller avvikelser i lager. Vi förbehåller oss även rätten att annullera beställningar.
Prover, bilder och exemplar kan inte garantera det exakta utseendet på en vara. Färger kan skilja sig mellan bild och verklighet. Våra färgprover i läder är gjorda av naturmaterial och kan därför skilja sig något mellan olika produktioner.
Bytesrätt Reavaror
Vi erbjuder inte bytesrätt eller öppet köp på rea varor.
Öppet köp/Bytesrätt gäller ej våra vadderade underkläder.
Leverans
Lagervaror
skickas inom
2-5 arbetsdagar
längre tid vig högt ordertryck men varan skall levereras inom 14 dagar.
Ridkläder/vadderade ridtrosor om inget annat anges i produktbeskrivningen
ca 14 arbetsdagar, dessa kan vi högt ordertryck ta ca 30 dagar innan de levereras.
Vi talar om den estimerade tiden som fraktbolagen ger oss och kommunicerar den utåt.
Betalning
Du kan betala med kort eller Klarna på vår hemsida. Du kan läsa mer om Klarnas betalningsvillkor på deras hemsida.
Endast förskottsbetalning på beställningsvaror.
Väljer du ändå Klarna i kassan så kommer fakturan inom 30 dagar.
Betalas inte fakturan så annulleras ordern per automatik då Klarna omgående önskar spårningsnummer vilket vi ej kan ge då varan ännu är i produktion.
Anger du i Klarna *varan ej mottagen* så stängs ordern och leverans kommer inte att ske.
Vi har ej möjlighet att sköta ordrar manuellt.
Ångerrätt
Våra kunder är normalt sett mycket nöjda med våra produkter. Men om du skulle vilja returnera din produkt eller byta den mot en annan vara i en annan färg eller storlek är detta naturligtvis inga problem. Detta gäller dock inte kundanpassade varor.
Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har konsumenten rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan. Ångerrätten gäller inte skräddarsydda produkter och produkter med personlig touch samt om du har använt produkten.
RETUR
Varan måste returneras i oförändrat skick och i oskadad originalförpackning för att ångerrätten ska gälla. Varan får inte användas av kunden. Om du vill returnera en vara, kontakta först Chess Equestrian via e-post: info@chesseq.com
Varan ska returneras senast 14 dagar efter att ångeranmälan gjorts.
Varor som skickats till lokalt postombud kan ej hämtas ut av oss därför är det viktigt att säkerställa att ditt paket kommer direkt till angiven adress.
Tala med ditt postombud för mer information.
Vi täcker inte fraktavgifter för returer.
Produkten är i kundens ägo tills returen har kommit till vårt Lager. Det är därför viktigt att packa produkten noggrant så att inga skador uppstår under frakten. Returer ska skickas med direkt till vårt Lager. inte till ett postombud. Vi rekommenderar att du skickar spårbara paket för att kunna hålla koll på returen. Kontakta ditt närmaste postombud för mer information.
Återbetalning
Vid ett avbokat köp sker återbetalning med samma belopp som kunden har betalat för varan minus eventuell returkostnad. Det kan ta upp till 7 dagar innan återbetalningen är möjlig att se på ditt konto efter att vi mottagit returen. Chess Equestrian förbehåller sig rätten att vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varan.
Återbetalning sker via samma betalningsalternativ som kunden har använt vid köptillfället.
Om produkten har använts eller hanterats i större utsträckning än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och därför har minskat i värde, har vi rätt att dra av detta från återbetalningsbeloppet.
Om du har använt faktura eller Klarna som betalningsalternativ är det viktigt att den betalas i tid för att undvika eventuella påminnelseavgifter. Vi gör återbetalningen när vi har mottagit och registrerat returen och kan inte pausa betalningar under tiden.
Vi erbjuder inte återbetalningar för skräddarsydda eller personliga produkter.
Avbryt av köp
Vi kan närsomhelst avbryta ett köp av vilken anledning som helst och närsomhelst. Är ordern betald utbetalas detta omgående.
Leveransavgifter inom Sverige
69 SEK Postnord, ordervärde upp till 899 SEK
0 SEK Postnord , ordervärde över 899 SEK
Leveransavgifter inom övriga EU
199 SEK DHL/Postnord ordervärde under 1499 SEK
249 SEK DHL/Postnord , ordervärde under 2999 SEK
399 SEK DHL/Postnord, ordervärde över 3000 SEK
Leveransavgifter utanför EU
299 SEK DHL, ordervärde under 999 SEK
399 SEK DHL, ordervärde mellan 1000-2999 SEK
499 SEK DHL, ordervärde över 3000 SEK
Ej levererade paket och kvitto på leverans
Vi skickar våra leveranser med Postnord/DHL. Försändelsen levereras till en ServicePoint nära dig. Om du har angett ditt mobilnummer får du ett meddelande via SMS när din leverans har kommit. Om inte, kommer du att meddelas via e-post eller post.
Paketet ligger vanligtvis i 14 dagar på ServicePoint. Om leveransen inte hämtas av kunden och returneras till oss tar vi ut en avgift på 380kr för leverans, paketering och administration. Om din vara inte omfattas av ångerrätten och inte har godkänts för retur av oss kommer vi att kontakta dig för ett nytt leveransförsök.
Transportskador
Om du har fått din leverans och den är skadad i förpackningen är det viktigt att du direkt dokumenterar detta i text och bild. Beskriv ditt fall och bifoga bilder i ett e-postmeddelande till info@chesseq.com inom 24 timmar efter att du mottagit varan. Detta underlättar vår hantering av ärendet.
Behåll originalförpackningen. Produkten får inte användas tills vidare.
Beställningvaror
Inga fler beställningsvaror produceras efter 1 februari 2023.
Har du beställt en beställningsvara men ännu inte mottagit denna så har du möjlighet att välja likvärdig vara.
Beställningsvaran tillverkas efter order och finns ej i lager. Vi har hundratals ordrar i produktion hela tiden och vid leverans så skickas dem i tur och ordning, därför är det svårt att svara på exakt leveranstid förrän tränset har ankommit till vårat lager. Ett spårningsnummer skickas direkt till dig då varan är bokad till dig. Tacksam för förståelse.
Leveranstiderna kan variera under olika perioder på året.
För beställningsartiklar är leveranstiden längre. Vi arbetar enbart med företag där samtliga av produkterna tillverkas för hand, därför har vi begränsad möjlighet att påverka leveranstiden och få fart på produktionen. Under perioder med högt tryck kan leveranstiderna vara längre än normalt.
Observera att leveranstiderna vi kommunicerar är en uppskattning från våra leverantörer och kan därför inte garanteras och ligger generellt utanför vår kontroll.
Vi gör alltid vårt yttersta för att kunna leverera våra produkter så snabbt som möjligt!
Vi ger ej kompensation för försenad vara då det ligger utanför vår kontroll.
Vi talar om den estimerade tiden som fraktbolagen ger oss och kommunicerar den utåt.
Om du upplever att leveransen av en vara är osedvanligt försenad vilket föranleder att du inte längre vill genomföra köpet åligger det dig att göra en avbeställning. Detta är givetvis kostnadsfritt och är betalning gjord så återbetalas du omedelbart. Vi kan även avbryta ordern efter det tiden för produktion passerat då leverantör ej fullföljt sin uppskattade tid för produktion.
Om en produkt inte längre säljs har CHESS EQUESTRIAN rätt att avbryta köpet och göra en återbetalning. Vi kommer underrätta konsumenten om det finns en motsvarande produkt tillgänglig.
Köper du beställningsvara bör du ha läst denna information innan köp. Tack på förhand.
Naturmaterial
Många av våra produkter är gjorda av läder, som är ett naturmaterial. Detta gör att lädret kan variera något i utseende och struktur. Dessa naturliga egenskaper hos lädret är en del av våra produkter och ger varje produkt ett unikt utseende. Det utgör därför inte ett giltigt skäl för ett klagomål.
Force majeure
Vi gör alltid vårt bästa för att våra kunder ska få sina varor levererade. Men Chess Equestrian kan inte ta ansvar för förseningar på grund av extraordinära händelser eller omständigheter utanför vår kontroll. Detta inkluderar naturkatastrofer, krig, strejker, statlig intervention och andra force majeure-förhållanden som påverkar våra leverantörers produktion eller leverans.
Integritetspolicy - GDPR
Vi på Chess Equestrian vill att våra kunder ska känna sig säkra på att vi behandlar personuppgifter med största omsorg och respekt. Vi värdesätter skyddet av personuppgifter. Chess Equestrian ansvarar för att hantera dina personuppgifter när du handlar på vår hemsida eller på plats i vårt showroom och vid pop-up event.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera vår integritetspolicy.
Personlig information
Personuppgifter är uppgifter som särskiljer en identifierad eller identifierbar person. Det är till exempel namn, personnummer, adress, telefonnummer, e-post, IP-adress, webbinställningar eller bilder. När du handlar på vår hemsida eller direkt från oss på plats samtycker du till att vi hanterar och sparar personuppgifter.
Du har alltid rätt att begära ett utdrag ur de sparade personuppgifter vi har om dig. Du kan göra detta genom att maila oss en skriftlig begäran till vår e-post: info@chesseq.com
Du har rätt att kräva att vi ändrar felaktiga uppgifter eller raderar dina personuppgifter.
Syftet med lagring av personuppgifter
När du handlar på Chess Equestrian samlar vi in dina personuppgifter för att kunna uppfylla vår del av avtalet, för att leverera dina köpta varor. Denna information behöver också sparas för att kunna hantera eventuella framtida klagomål, betalningar eller rättsliga anspråk.
Vi samlar även in användarstatistik på vår hemsida för att kunna utveckla och förbättra köpupplevelsen samt hemsidans funktioner och innehåll.
Vilka personuppgifter samlas in?
För att vi ska kunna behandla och leverera din beställning behöver vi samla in information som namn, adress, e-post och telefonnummer. Om du vill betala med Klarna kan vi behöva hämta ditt personnummer.
Dela din information
Vi kommer inte att överföra eller sälja dina personuppgifter till tredje part, undantaget är betrodda leverantörer som hjälper oss att driva hemsidan och verksamheten och leverera dina varor.
Användarstatistik som är anonym från vår webbplats kan lämnas till tredje part för statistik, marknadsföring eller annat.
Ångra lagring av dina data
Du har alltid rätt att få tillgång till dina lagrade uppgifter, ändra dem eller återkalla ditt samtycke till lagring och kräva att vi raderar dem. Du kan även återkalla samtycke till utskick av marknadsföring, nyhetsbrev, erbjudanden m.m.
Kontakta oss om du har frågor angående dina lagrade personuppgifter: info@chesseq.com
Cookies :
På vår webbplats använder vi cookies. Enligt lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation har vi en skyldighet att informera våra besökare om detta på webbplatsen. Genom att använda vår webbplats samtycker du till användningen av cookies.
GIVEAWAYS - Tävlingsvinster
Regler & Villkor:
Tävlingen pågår från och med publicering till angivet datum. Vinnare meddelas via PM och/eller i inlägget och story. Vinnare måste vara bosatt i Sverige och minst 18 år. Vinnarna dras av Chess Equestrian och våra partners och kan inte överklagas.
Totalt värdet av vinsten uppgår till ca 1000kr. Eventuell vinstskatt betalas av vinnare. Vinsten går ej att byta mot pengar eller andra produkter. Tävlingen är inte sponsrad, stödd eller administrerade av Facebook/Instagram. Namn på vinnare/Instagramkonto publiceras på Chess sociala medier efter att tävlingen är avslutad. Chess Equestrian ansvarar inte för vinsten efter att den skickats. Vi ansvarar inte för eventuella tekniska hinder att delta i tävlingen. Personuppgifter används för att hantera tävlingen och kontakta vinnaren i enlighet med Chess Equestrians integritetspolicy.
Vinst skickas till vinnare senast 1 månad efter att tävlingen är avslutad om inget annat anges. Chess Equestrian ansvarar inte för postens hantering av den skickade vinsten. Borttappad, outhämtad eller returnerad vinst ersätts ej.
Våra betalningsalternativ
Delbetala från 50 kr/mån!
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
- Få alltid hem varan innan du betalar
- Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
- Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
- Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
- Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
- En administrativ avgift om 29 kr, oavsett antalet köp
- Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång
Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.
Har du några ytterligare frågor eller funderingar, är du välkommen att ringa Klarna på 08- 120 120 10 Mån-Tors mellan 08.30 – 20.00, fredagar 08.30-17.00 och helger 10.00 – 17.00.
Klarna och Beställningsvaror
Skapas en tvist i Klarna angående försening så stänger Klarna ordern om vi ej har spårningsnummer vilket vi ej har om produkten ligger i produktion och beställningen makuleras, har du betalat ordern så får du en omedelbar återbetalning.
Länk till Klarnas Allmänna villkor.